Website bán ô tô trên mobile: vì sao 80% khách xem xe bằng điện thoại

Hãy để ý cách chính bạn tìm mua đồ: mở điện thoại lên, gõ tìm, lướt xem. Khách mua xe cũng vậy. Đó là lý do một website ô tô mobile tối ưu tốt lại quan trọng đến thế, khi phần lớn khách xem xe bằng điện thoại chứ không phải máy tính. Nếu trang của bạn khó dùng trên màn hình nhỏ, bạn đang tự đẩy khách sang showroom đối thủ. Bài viết này giải thích vì sao mobile phải được ưu tiên và đưa ra checklist tối ưu cụ thể.

Khách thường xem xe vào buổi tối, lúc rảnh rỗi, trên chiếc điện thoại trong tay. Vì vậy, trải nghiệm điện thoại chính là ấn tượng đầu tiên và cũng là yếu tố quyết định họ có liên hệ hay không.

Vì sao website ô tô mobile phải được ưu tiên hàng đầu

Thói quen dùng điện thoại đã thay đổi cách khách tìm xe. Đầu tiên, họ tìm kiếm nhanh trên đường hoặc trong quán cà phê. Sau đó, họ so sánh vài showroom ngay trên màn hình nhỏ. Do đó, nếu trang của bạn hiển thị lỗi, chữ quá nhỏ hoặc nút khó bấm, khách sẽ thoát ngay.

Bên cạnh đó, Google đánh giá website chủ yếu dựa trên phiên bản điện thoại. Vì vậy, một trang mobile kém không chỉ mất khách mà còn tụt hạng tìm kiếm. Cuối cùng, ưu tiên mobile là ưu tiên cả doanh số lẫn thứ hạng.

Những lỗi mobile khiến showroom mất khách

Nhiều website được thiết kế cho máy tính rồi mới thu nhỏ lại. Tuy nhiên, cách làm này tạo ra hàng loạt lỗi khó chịu trên điện thoại. Bạn hãy kiểm tra xem trang mình có mắc những lỗi sau không.

• Chữ quá nhỏ khiến khách phải phóng to mới đọc được.
• Nút bấm sát nhau, dễ bấm nhầm bằng ngón tay cái.
• Form dài hỏi quá nhiều thông tin, khách bỏ giữa chừng.
• Ảnh nặng làm trang tải chậm trên mạng di động.
• Popup che màn hình, khó tắt trên điện thoại.

Do đó, chỉ cần sửa những lỗi này, bạn đã cải thiện đáng kể tỷ lệ khách để lại thông tin. Nhờ vậy, cùng một lượng truy cập nhưng số lead tăng lên.

Checklist tối ưu giao diện điện thoại cho showroom

Để trang mobile thật sự tốt, bạn cần bám theo một checklist rõ ràng. Đầu tiên, thiết kế cho điện thoại trước rồi mới mở rộng ra máy tính. Bên cạnh đó, mọi thao tác quan trọng phải nằm trong tầm ngón tay cái.

Nút gọi và Zalo nên nổi cố định ở dưới màn hình. Bảng giá lăn bánh phải dễ đọc, không cần cuộn ngang. Ngoài ra, form chỉ nên hỏi thông tin tối thiểu. Cuối cùng, hãy nén ảnh để trang tải nhanh ngay cả khi khách dùng mạng di động chậm.

Kiểm tra thật trên nhiều thiết bị

Bạn không nên chỉ xem trên một chiếc điện thoại. Hãy thử trên vài dòng máy và kích thước màn hình khác nhau. Do đó, bạn phát hiện được lỗi hiển thị mà một thiết bị đơn lẻ không cho thấy.

Tốc độ trên mạng di động

Khách dùng điện thoại thường ở nơi sóng không ổn định. Vì vậy, trang nhẹ và tải nhanh là điều bắt buộc. Bạn có thể kiểm tra mức độ thân thiện với thiết bị di động và tốc độ qua công cụ chính thức của Google tại tài liệu Google Search Central.

Để đi sâu hơn về cách làm trang nhẹ, bạn nên đọc bài tối ưu tốc độ website ô tô: giữ khách không rời trang. Ngoài ra, bài website showroom ô tô cần có gì liệt kê các tính năng nên có trên bản mobile.

Thiết kế mobile-first cùng CPM

Tối ưu mobile đúng cách đòi hỏi tư duy thiết kế cho điện thoại ngay từ đầu. CPM Việt Nam cung cấp dịch vụ thiết kế website ô tô chuẩn mobile chuyên nghiệp, đảm bảo trang bán xe của bạn mượt và dễ dùng trên mọi điện thoại. Nhờ đó, bạn không mất khách chỉ vì trải nghiệm màn hình nhỏ.

Nếu website hiện tại của bạn khó dùng trên điện thoại, hãy liên hệ CPM Việt Nam để được kiểm tra và tối ưu lại giao diện mobile.

Hành vi khách trên điện thoại khác gì trên máy tính

Trên điện thoại, khách thường tranh thủ xem trong lúc di chuyển hoặc nghỉ ngơi. Vì vậy, họ ít kiên nhẫn hơn và dễ bị phân tâm bởi thông báo. Do đó, trang mobile phải đi thẳng vào điều khách cần, không bắt họ đọc dài dòng hay chờ hiệu ứng.

Bên cạnh đó, khách dùng ngón tay thay cho chuột, nên vùng bấm phải đủ rộng. Đầu tiên, hãy đặt nút liên hệ ở nơi ngón cái dễ chạm. Sau đó, giảm số bước để khách gọi hoặc nhắn Zalo chỉ trong một chạm. Cuối cùng, tránh mọi thao tác rê chuột vốn không tồn tại trên điện thoại.

Tối ưu cho tìm kiếm bằng giọng nói và tại chỗ

Ngày càng nhiều khách tìm xe bằng giọng nói hoặc kèm cụm từ khu vực như gần đây. Vì vậy, nội dung nên trả lời trực tiếp những câu hỏi tự nhiên và nêu rõ khu vực showroom. Nhờ đó, bạn xuất hiện đúng lúc khách đang ở gần và sẵn sàng ghé xem xe.

Câu hỏi thường gặp

Website ô tô có cần làm riêng bản cho điện thoại không?

Không cần bản riêng. Bạn nên dùng thiết kế co giãn tự thích ứng theo màn hình. Do đó, một website vẫn hiển thị tốt trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Làm sao biết trang của tôi có thân thiện với mobile không?

Bạn có thể dùng công cụ kiểm tra của Google và tự trải nghiệm trên vài điện thoại. Nếu chữ dễ đọc, nút dễ bấm và trang tải nhanh, tức là bạn đã đạt cơ bản.

Nên rút gọn form trên điện thoại đến mức nào?

Bạn nên chỉ hỏi những thông tin thật cần, thường là tên và số điện thoại. Nhờ vậy, khách điền nhanh và ít bỏ dở giữa chừng.